Wir begleiten die konkrete Operationalisierung von Services, insbesondere, wenn die Services auf Basis von komplexen Service ValueNets erbracht werden. In der Startphase der Service Operations legen wir ein besonderes Augenmerk auf die Design-Konformität der gelieferten Services. Zudem coachen wir die Ressourcen der Service System Control-Funktion bei der Interpretation der ersten gemessenen Meßwerte aus der Service-Delivery und helfen konkret in der Bewältigung von auftretenden Eskalationen durch die Einleitung von Maßnahmen bis sich die Service Erbringung auf dem geplanten Leistungs- und Qualitätsniveau eingependelt hat.