Wir unterstützen bei der Implementierung und dem Rollout der konzipierten Service Systeme und der Operationalisierung der durch sie gelieferten Services.
- Organisational Readiness und Veränderungsmanagement
Sofern für die erfolgreiche Einführung der Service Systeme Anpassungen in der Unternehmensorganisation notwendig werden, identifizieren wir diese zielgerichtet und begleiten Unternehmen im Sinne des Veränderungsmanagements bei deren Umsetzung im Vorfeld oder im Zuge der eigentlichen Service System Transition und Service Operationalisierung. - Service System Instanziierung
Instanziierung und Allokation der designten Service Systeme sowie der darin enthaltenen Service System Komponenten. - Service System Control Funktion
Instanziierung der Service System Control Funktion der zu implementierenden Service Systeme durch Allokation und Befähigung der erforderlichen Ressourcen sowie Zuordnung von Verantwortlichkeiten. - Service System Delivery Funktion
Instanziierung der Service System Delivery Funktion der zu implementierenden Service Systeme durch Allokation und Befähigung der erforderlichen Ressourcen sowie Zuordnung von Verantwortlichkeiten. - Prozess Konditionierung
Konditionierung der Ressourcen der Service System Control und Delivery Funktion im Hinblick auf die in den Service Systemen eingesetzten Prozesse. - Service Komponenten
Implementierung und Test der Service Komponenten der jeweiligen Service Systeme. - Service Test und Deployment
Test der durch die Service Systeme alleine oder im Zusammenwirken bereitgestellten Services unter realen Bedingungen als Voraussetzung für das Service Release und Deployment Management. Koordination des nachfolgenden Service Deployments als Start der Operationalisierung. - Coaching & Interims Management
Situativ übernehmen wir, wenn erforderlich, auch die Service System Control Funktion von Service Systemen in der Transition-Phase sowie zu Beginn der Service Operationalisierung. - Befähigung
Die Befähigung der in Service Systemen tätigen Ressourcen wird durch unsere human-matters academy mittels gezielter Trainings adressiert und unterstützt. - Zertifizierung
Daneben bieten wir Unterstützung bei der Zertifizierung der Service Systeme auf Basis anerkannter Standards wie ISO/IEC 20000 an.